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扬州宝应警方多措并举驱动政务服务迭代升级
来源: 新华法治      时间：2023-06-28 12:51:40


(相关资料图)

今年以来，扬州宝应警方聚焦人民群众对质效双优政务服务的殷切期盼，以部门职能转变、服务理念更新、监督渠道畅通为抓手，不断擦亮“宝您满意，应您所求”的宝应公安政务服务品牌特色，实现政务服务水平跨越式提升。

一是全维度整合，以更高标准构建工作“新格局”。按照“体制不变机制变”的思路，扭转“为了管理而服务”的传统观念，颗粒化梳理县级行政服务事项，从“覆盖率、实现率、便捷性”三个维度进行量化分析，将除场地限制无法实现归集外的所有县级行政审批服务事项全部归集至政务服务大厅，实现189项业务“一应办”。进一步整合治安、交管、出入境、禁毒等4大警力，实体入驻县公安政务服务中心，打造“全科式”专业队伍，从机制上为窗口效率、群众体验和队伍素质提升提供强有力保障。

二是全链条推进，以更高质量打造网办“新高地”。坚持“网办掌办为主、自主办为辅、窗口办兜底”原则，打造最强线上“网办中心”，全面梳理并集成13项全流程网办事项，实现无犯罪记录证明、人口信息查询等事项网上“秒批秒办”，最大限度让“数据多出力，群众少跑腿”。牢牢扭住“互联网+政务服务”牛鼻子，依托“网办中心”24小时客服系统和“宝应警方”微信小程序，建立集收录咨询、预约、材料预审、服务网点查询、自助服务站查询等内容为一体的网办平台，真正将政务服务推向指尖，以互联无界促服务无限。

三是全方位解难，以更实举措谱写服务“新篇章”。积极打造全县“15分钟办事圈”，扩展“派出所综窗”，并为派出所综窗配足配齐应用设备，确保“权限放得下，基层接得住”，真正实现“办事不跑远”。立足“极简无感”“直达快享”“精准高效”，严格落实民警值班制度，设立“未办成事”专窗，每天安排1名“坐诊”民警，直接听取群众的意见，真正做到“除路障、设路标”，务实有效解决“疑难杂症”，做好“满意服务”附加题。今年以来，已成功解决8件疑难事项。扬宫轩

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