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推出跨区通办、“一窗受理、集成办理”等举措

近日，从泰州全市税务系统年中工作会议上传出消息，为进一步优化税务营商环境，税务部门将稳扎稳打推进征管改革，加快“三个中心”建设，坚持可视化原则，将监管指标变化、服务资源调配等内容事项通过智慧大屏清晰直观展示。税费服务运营中心将加强线上审批事项管理，税收监管运营中心将选取典型风险和案例进行实体化运作，智慧税务运营分中心坚持“小而精”的定位，将功能开放、产品运用的重点聚焦到支持另外两个中心实际运行上。

“今年以来，全市税务系统紧紧围绕优化税务营商环境，做了大量卓有成效的工作。”市税务局局长李明蔚说，该局有序推进征管改革，税费服务运营中心实体化运行平稳推进，配套成立10个专项工作团队；税收监管运营中心岗责、制度、团队逐步成型；智慧税务运营分中心先后推出个税审核RPA机器人、AI外呼系统等6个产品，“三个中心”建设取得阶段成果。稳步推进5C征管质量评价工作，上半年该局整体评价在全省设区市中排名第2，征管质量不断提升。积极推行省局试点工作，跨区通办试点工作制定350项市域范围内通办事项清单，并就其中30项高频事项编制操作手册。同时，召开深化税收征管改革专题党委会，压茬推进各项重点工作任务，出口退（免）税新机制、大企业“六定”方案等改革举措平稳落地，并创新推出“不满意，‘码’上说”服务，充分彰显了全市税务系统“敢为善为、更大作为”的精神状态和发展质态。

据了解，该局通过创建“厅线联动，问办一体”直达通道，实现不动产交易税费和登记事项“一窗受理、集成办理”，35项税收营商环境指标中泰州共有17项指标位列全省前三，14项指标位居全省第一。同时，制定《2023年“泰税e”税费服务品牌建设行动方案》，新增6项产品和4项办税场景，其中重大项目“税无忧”累计服务全市重大项目301户次。开展便民办税春风行动，先后分三批推出66项服务举措。此外，加大“银税互动”力度，上半年累计办理银税互动业务3349户次、34.34亿元；成立社会保险费征缴争议联合调解中心，拓展“公职律师涉税争议咨询调解”工作，有效化解矛盾、维护征纳和谐。

李明蔚表示，全市税务系统将聚焦纳税人缴费人获得感和满意度不断提升，以更好的服务体验、更优的服务品牌、更实的服务成效，力推营商环境持续优化。税务部门将带着感情做好服务纳税人缴费人工作，尽心尽力、用心用情去做好、做到位，努力让办税缴费更便利一些、让纳税人缴费人烦恼更少一些。从纳税人最期盼的小事入手，注重“有感”与“无感”的衔接，新增的6项产品将继续优化，让纳税人缴费人更“有感”；业务受理、流程简化、前后台衔接将更加协同高效，持续减轻办税负担，让税费事项办理更“无感”，推动工作效能不断提升。

在服务发展大局上，税务部门将在不折不扣、快速便捷落实各项税费优惠政策的同时，确保收入增幅与经济增长相匹配。继续做实以税资政，提升“泰税微视角”品牌和重大项目“税无忧”影响力，为支持经济运行整体好转发挥参谋助手作用。